Technique de vente universelle

Technique de vente universelle

Technique de vente universelle, avec cette technique, vous conclurez plus de ventes avec moins de perte de temps, car le temps c’est de l’argent!

Infographie de la Technique de vente Universelle disponible sur Pinterest

1- Préparation extérieur  5 à 10 min

Shuvuh marketing digital MontrealCette étape est importante pour mettre en place la technique de vente Universelle, car comme un athlète avant sa performance, vous devez visualiser votre technique de vente et vous mettre dans un état optimal, par exemple en écoutant de la musique agréable.

*Aussi, vous en profiter pour regarder l’extérieur du bâtiment ou des bureaux, de la résidence. Remarquez si sa vous semble bien tenu, ou propre, les lignes de stationnement sont tel le refaites, etc. Vous pouvez ici savoir si votre client potentiel aura du budget.

2- Préparation intérieur 15 à 45 min

*Assoyez-vous avec le client et tentez de faire connaissance avec lui, observez son environnement. Profitez pour lui poser des questions, cette étape demande du discernement et un bon esprit de communication. Vous devez donner l’impression à votre client que vous pourriez être son ami et qu’il pourra vous faire confiance.

Plusieurs vendeurs éprouvent des difficultés à entamer une conversation avec un nouveau client potentiel, voici les 3 clés pour faire parler n’importe qui!

La Technique de vente universelle, demande à avoir un sens de la communication

SUJET DE CONVERSATIONS USUEL

*Dans l’ordre de familiarité avec votre client selon sa personnalité

1- Le travail
2- Les loisirs
3- La famille

*Exemple : Vous remarquez plusieurs peintures sur les murs de la maison ou du bureau, vous pouvez alors le féliciter et le questionner sur les œuvres, vous verrez qu’il se pourrait bien que votre client s’ouvre à vous, surtout si c’est lui le peintre…

3- Vendre votre entreprise

Présentez votre entreprise dans ces meilleurs jours, n’hésitez pas à en mettre plein la vue à votre client, c’est le temps de l’impressionner! 10mins

À la fin vous lui demandez ceci :

Question : Est-ce avec une entreprise comme la nôtre que vous aimeriez faire affaire,

BUT : client dit oui

4- Vendre votre produit ou service

Maintenant continuez à venter vos produits, encore une fois, faut impressionner votre client assez pour que vous puissiez être sûr de sa réponse à votre prochaine question.

Question: Est-ce qu’un produit ou un service comme la nôtre ferait votre bonheur?

BUT : client dit oui

5- Demandez son budget du client

Pour cette technique, il est très important d’avoir le budget de votre client. Il est très rare de nos jours ou l’accès à l’information est si facile, que votre client est un chiffre en tête.

En tant que vendeur et pour vous faciliter la tâche, vous devez CONNAITRE VOTRE LISTE DE PRIX

*VOUS DEVEZ SAVOIR LE BUDGET DE VOTRE CLIENT!

Question: dites-moi une chose, pour la maison, les travaux, etc.  Vous avez pensé investir, dite un chiffre un peu plus élevé que le prix réel, ici vous devez amener le client vers le prix du produit ou service.

Si le budget vous convient, passé À LA QUESTION SUIVANTE!

6- LA BOMBE

La question où vous devez absolument avoir un OUI CLAIR !!!!

CETTE ÉTAPE EST DÉTERMINANTE et stressante pour n’importe qu’elle vendeur

Question: Mr le Client, si je vous donne exactement ce que vous voulez et que le prix rentre dans le montant que vous avez pensé investir, j’imagine que vous  êtes en mesure de faire des affaires aujourd’hui ?

STOP NE PARLÉ PLUS !!! Attendez la réponse du client.

IMPORTANT : Le premier qui PARLE perd le match!

Probabilité de réponses et quoi faire

ISOLER L’OBJECTION

1- Le client vous répond OUI, certainement!

Restez calme, le client vient de vous dire qu’il vous donne le contrat! VOTRE RÉPONSE en lui serrant la main si possible : Je vous remercie  Mr Le Client de votre confiance, mettons-nous  au travail maintenant!

2- Le client vous répond NON!

Restez calme et souriant EN PARAISSANT UN PEU SURPRIS  et répété LA BOMBE plus lentement en insistant sur chaque point positif de manière à obtenir des OUI répétitifs jusqu’au OUI FINAL!

Question : Je m’excuse Mr Le Client, je me suis surement mal exprimé, je vous ai demandé si vous feriez affaire avec une entreprise comme la nôtre et vous m’avez répondu que OUI, n’est pas?

Habituellement le client vous répondra OUI [ça ne l’engage pas dans son esprit]

Continuez alors, vous m’avez aussi dit que le prix était important pour vous et je vous ai CONFIRMÉ que nous serions sans doute en mesure de réaliser les travaux ou vous offrir notre produit au PRIX QUE VOUS AVEZ PRÉVU et peut-être même un peu moins, alors Mr Le Client, qu’est qui peux nous empêcher de faire des affaires aujourd’hui?

« À cette étape de la technique, votre client commencera à s’inquiéter, il vous semblera plus nerveux, car vous lui faite réaliser très poliment qu’il est un imbécile de REFUSER de s’offrir un bien qu’il désire au prix qu’il veut payer, vous comprenez?

Vous pourriez obtenir un OUI! Si c’est toujours négatif, continuez la démarche

Vous obligez maintenant votre client à vous donner son objection !!

VOICI LA CLÉ DE VOTRE VENTE : ISOLER SON OBJECTION

Le client devrait vous donner la raison de son refus, car vous venez de lui demander.

Liste des réponses les plus populaires sans toutes les inclinaisons possibles

  1. Je ne prends jamais de décision à la première rencontre
  2. Je dois en parler à mon gérant de banque
  3. Je dois en parler à [membre de la famille]
  4. Je dois avoir plusieurs estimations
  5. Je dois en parler à une personne spécialisée que je connais

RESTEZ CALME ET ÉCOUTÉ ATTENTIVEMENT LA RÉPONSE DE VOTRE CLIENT POTENTIEL

Car après sa réponse, vous avez une arme décisive dans votre poche et votre client ne s’en doute même pas. À cette étape, vous devez paraitre très bien comprendre la raison de son refus, ce qui aura pour effet de le calmer en lui donnant l’impression qu’il a repris le dessus sur vous.

C’est maintenant que débute la démarche de vente utilisant la technique de vente Universelle!

7- ISOLER L’OBJECTION DE VOTRE CLIENT

Quand votre client a terminé son explication, soyez enthousiasmé! [Vous déstabilisé votre client, car il vient de vous dire UN NOM CATÉGORIQUE]

Votre réponse : Ah, je vous comprends! Vous voulez avoir plusieurs estimations avant de nous confier le travail ou acheter notre produit, c’est tout à fait normal Mr Le Client!

Voici l’objection de votre client : je veux avoir plusieurs estimations avant de prendre une décision

Votre client se sent maintenant roi et maître, il maîtrise la situation, du moins dans son esprit.

C’est le moment ou vous devez isoler l’objection de votre client :

Pas de perte de temps avec la technique de vente Universelle

Dites-moi, Mr Le Client, est-ce la seule chose qui vous empêche de prendre une décision aujourd’hui?

STOP NE PARLÉ PLUS !!! Attendez la réponse du client.

IMPORTANT : Le premier qui PARLE perd le match!

La réponse probable du client : Certainement, je fonctionne toujours de cette manière, bla-bla-bla…

Continuer avec ceci pour confirmer et l’amener où vous le voulez.

Si je vous comprends bien Mr Le Client, si nous avions plusieurs soumissions sous les yeux, toutes avec les mêmes spécifications et que ma soumission était au meilleur prix pour le même service ou produit, c’est moi qui aurais votre commande, n’est pas?

La plupart du temps, il vous répondra oui. Il ne craint rien puisqu’il n’y pas les autres soumissions sur la table devant nous.

VOUS VENEZ D’ISOLER SON OBJECTION QUI EST LA CAUSE DE SON REFUS

La puissance de la technique de vente Universelle

Si votre client est sérieux, la suite sera à votre avantage, car vous allez disposer d’une arme puissante qui est l’effet de surprise!

Mon cher Mr Le Client, il n’y a pas de souci, la plupart de mes clients me disent la même chose et je vous trouve tout à fait d’affaire et avisé de vouloir obtenir plusieurs soumissions avant de prendre votre décision, cela est très bien, bravo!

Voici votre contre-attaque, restez surtout calme et garder le sourire.

Étant donné que vous êtes un client sérieux et de manière à vous encourager encore plus dans votre démarche d’achat, je vais remplir votre commande et à la fin, je vais inscrire ceci :

Si Mr Le Client obtient une soumission auprès d’un compétiteur avec le même produit ou service,

[Vous le regardez dans les yeux en lui tendant votre main, l’air de lui donner une véritable opportunité d’affaires]

Je vous offre mes services au même prix et en plus je vous offre un 10% supplémentaire!

STOP NE PARLÉ PLUS !!! Attendez la réponse du client.

IMPORTANT : Le premier qui PARLE perd le match!

Souvent le client vous donnera sa main et abdiquera, VOUS AVEZ LE CONTRAT!

Si vous n’avez pas encore réussi à lui faire dire un oui, c’est que votre client ne le fera pas, car il y a quelque chose qu’il ne vous dit pas. Vous pouvez encore essayer de le convaincre, mais soyez sûr qu’il sera sur la défensive et probablement fermer sur lui-même.

Les vendeurs acharnés vont à ce moment détendre l’atmosphère pour revenir plus fort.  Dans mon cours de vente SHUVUH, je vous donne tous les détails.

Ceci est un formidable condensé de mon cours de vente disponible en salle ou en entreprise.

*Précision sur la technique de vente Universelle dans le cadre de ma formation complète

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